「お客様満足」は、20年ぐらい前から経営の話題としてよく取り上げられるようになり、今では「そんな~の、ジョーシキィ♪」なほどに、至る所で当たり前に言われています。しかし、「お客様満足」と言う心理状態はどうやったら生まれる … 続きを読む お客様に「また来たい！」と思ってもらうツボ